知识员工是指那些通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值的人，他们主要通过脑力劳动而非体力劳动来创造财富。具体包括以下几类人员：专业人员：包括科学家、教育者、信息系统设计师等，他们利用信息进行多学科、复杂和不可预知的工作。技术人员：涉及专业技术人员、技术专家、相关咨询专家等，他们具备较