100次浏览 发布时间：2025-01-09 22:30:49
影楼前台的主要工作内容包括：
周末电话量约70-80个，可以分几天打完；平日需要做客人到访登记，并且每天要打拍摄提醒电话，大约15个左右。
帮助客户预约选片和取件时间，以及门店拍摄的合理安排，确认客户上门拍摄时间是否需要改期。
负责接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。同时，需要做好货品收发、登记及管理工作，以及店面日常清洁工作，保持店面整洁干净。
前台需要懂得安抚客户的情绪，有良好的服务意识，能够及时、准确接听电话，记录留言并及时转达，同时保持前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
协助销售顾问进行订单确认和后期服务跟踪工作，做好接待记录，整理相关数据资料并及时反馈给上级主管。此外，还需要配合其他部门的工作，服从领导安排的其他任务。
主动将联络方法留给用户，送客至电梯口，整理谈单桌，物品归位，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒用户，用户订单后负责做好用户服务管理工作，将客人信息立即立案，并做好用户选服装、拍摄、选片、设计、取产品等步骤的后续服务工作。
通过提供优质的服务和有效的沟通，促成销售，并维护老顾客，提高客户满意度和转介绍率。
综上所述，影楼前台的工作是确保顾客在影楼的整体体验顺畅，从接待到售后服务，都需要前台人员的积极参与和专业服务。
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