车辆自燃厂家怎么处理

车辆自燃后，厂家的处理方式主要 取决于自燃的原因及车辆是否处于质保期内。以下是具体的处理步骤和注意事项：

质保期内因车辆故障自燃

如果车辆在质保期内，且自燃是由于车辆自身故障（如电器、线路等问题）所导致，那么该自燃属于质保范围，车主有权直接找经销商或厂家进行索赔。此时，厂家应承担相应的赔偿责任。

非质保期内自燃

如果车辆自燃是由于车主使用不当或外部原因（如交通事故、自然灾害等）所导致，则厂家一般不需要承担赔偿责任。在这种情况下，车主需要自行承担损失。

索赔流程

车主在发现车辆自燃后，应立即确保自身安全，并立即通知经销商或厂家。

车主应提供购车凭证、车辆行驶证等相关材料，并配合经销商或厂家进行自燃原因的鉴定。

若鉴定结果确认自燃为车辆自身故障所致，车主即可向经销商或厂家提出索赔要求。在此过程中，车主应保持与经销商或厂家的良好沟通，确保索赔过程顺利进行。

保险理赔

如果车主已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司，由保险公司赔付。自燃损失保险只是机动车车辆损失保险的一个附加险种，需要另外购买。

在无直接有效证据证实自燃原因的情况下，应结合双方证据及举证责任分配原则，同时借助逻辑推理和日常生活经验进行客观分析和认定。

法律依据

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。

建议

及时报警并获取消防部门出具的火灾原因认定书，这是索赔的重要依据。

检查车辆是否投保了自燃保险，如果投保了，应及时通知保险公司进行理赔。

与厂家或经销商保持良好沟通，提供必要的证明材料，确保索赔过程顺利进行。

通过以上步骤，车主可以更有效地处理车辆自燃的赔偿问题。