100次浏览 发布时间：2025-01-11 14:57:12
在推油过程中，与顾客聊天应当注意以下几点：
从提加油枪到付款结束，总共三到五分钟的时间，应当保持简洁明了，不要过多偏离销售主题。如果顾客不接受推销，简单聊几句后结束对话即可。
不要急于推销，没有建立起信任和亲近感就直接推销产品或服务，顾客可能会产生反感甚至抵触。可以通过简单寒暄来接近顾客，等顾客感觉舒适后再进行推销，即使推销不成功，也能保持良好的人际关系。
虽然正直是做人的原则，但在销售过程中，需要灵活应对。不要和顾客争辩，即使争辩赢了，也不能算是合格的加油员。要尊重顾客的意见，即使他们说的话与你的观点不同。
了解顾客的兴趣和需求，聊他们关心的话题，这样能够触动顾客的兴奋点，使他们更愿意与你交流，从而有助于推销。
谈论顾客欣赏的事物，可以增进彼此的好感，使顾客更容易接受你的推销。
了解顾客的特长或兴趣爱好，并围绕这些话题展开交流，可以增强顾客的自信心，使他们更愿意与你分享，从而有助于建立信任关系。
综上所述，在推油过程中，应当保持简洁、耐心和尊重，通过聊对方关心、欣赏和擅长的事来接近顾客，建立信任关系，从而有助于推销。
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