100次浏览 发布时间：2025-01-06 08:45:42
移动定制机坏了，你可以按照以下步骤进行处理：
品牌机：可以享受全国联保服务，可以在本地或异地维修。
杂牌机：只能找购买手机的营业厅返厂修理。
记下手机的串码，以便在需要时提供。
如果月初话费没有返还，可以拨打10086进行人工投诉，坚称机卡没有分离。当客服询问串码时，提供串码信息。
需要到手机厂家出具检测报告，然后到购买地的营业厅办理退换机业务。如果手机没有问题，只是用户误认为有问题，可以通过测试通话记录来证明。
移动营业厅通常会提供送修服务，可以直接将手机送到营业厅进行维修。
如果以上方法都无法解决问题，并且确定手机质量问题非人为造成，可以联系消费者协会或通过法律途径进行维权。
建议：
先联系移动客服，尝试通过投诉和提供串码信息解决问题。
如果客服无法解决，再到手机厂家出具检测报告，并携带报告到营业厅办理退换机业务。
如果问题依然无法解决，可以考虑通过法律途径进行维权。
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