一、市场营销基本概念

市场营销的核心概念是价值交换

1、什么是市场？

（1）市场是买卖的场所

（2）市场是商品交换关系，是社会分工和商品生产的产物（经济学家）

（3）市场是具有欲望、需要、有交换能力的实际购买者和潜在购买者的集合。

彼得·德鲁克的定义营销的目的是要使推销成为多余，营销的目的就是要深入理艉顾客，使产品和服务完全满足顾客的需要，从而自然而然的销售出去，理想情况下营销必然带来一个已经准备购买的顾客。

2、市场营销的简单定义

市场营销是通过满足需求而获益的过程。

3、美国市场营销协会（American Marketing Association，简称AMA）的定义变化

（1）1960年：市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。

（2）1985年：市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标的交换过程。

（3）2007年：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

营销学家：菲利普·科特勒

市场营销是一种艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。——菲利普·科特勒

二、市场营销相关概念

1、需要、欲望和需求

• 需要（needs）：人的基本要求
• 欲望（wants）：指向能够满足特定需要的物品
• 需求（demands）：人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望

需求是就是是欲望，和欲望相比，需求具有了实现目的的能力。

2、交换、交易和关系

• 交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的东西作为回报的行为
• 交易：是达成共识
• 关系：顾客、供应商、分销商之间建立的长期互惠的满意关系

关系营销六大市场

3、价值和满意

• 价值：价值是顾客对利益和成本的认知的比较，它是营销的核心概念。有质量，价格，价格三要素。
• 满意：对商品认知与预期的对比。

三、市场营销的发展历史

1、市场营销学的形成与发展

市场营销产生的主要标志是1910年，巴特勒教授的《市场营销方法》

阶段划分

2、市场营销学在中国的传播与发展

• 1930年代，首次进入中国
• 1978-1983市场营销学的引进启蒙阶段
• 1984-1994市场营销学在中国快速传播
• 1995后开展跨世纪的中国市场研究中国市场的特点和企业营销战略

3、对中国特色市场营销的再认识

市场营销进入中国后，有一个学习再创新的过程。改革开放四十年，中国经济得到飞速发展，成为世界第二大经济体，取得了举世瞩目的成就，在此过程中，中国企业也创造了很多成功的营销实践。由于市场营销具有典型的地域特征，中国企业要重视中国式的营销即中国特色。而要走出去，就要适合当地的环境需要，做岀调整，开展符合外国法律的国际营销。