潍坊昌邑：“党建＋业务”融合助力审批服务提质增效

齐鲁网·闪电新闻3月31日讯 潍坊昌邑市聚焦"高效办成一件事"改革要求，在行政审批服务单位创新建立“党建＋业务”工作机制，将科室业务整合为5大“党建+业务”联合体，推行“党性指数——审批效能”双考核体系，全力打造“党建引领、资源整合、优化服务”工作模式，实现企业开办“个转企一件事”办理时限压缩至1小时，工程建设项目审批“红色项目管家”办结率100%，创新“电子档案”服务模式，压减申请材料60%以上。

厚植服务温度，推动党建引领“肩并肩”提效。探索全域“党建+”模式，在该市政务服务大厅7大服务专区设立10个“高效办成一件事”专窗，成立专项督查工作组。结合“办不成事”反映窗口、投诉受理窗口，对窗口服务质量、工作纪律等开展全天候巡查，建立问题台账，逐一销号整改，有效杜绝生冷硬横、推诿扯皮、空岗缺岗等问题，全面提升窗口工作人员服务水平，全力助推政务服务提质增效。今年以来，已评选“优秀服务标兵”12人，“文明服务标兵”24人。

精耕融合互促，创新党建引领“实打实”举措。聚焦群众的实际需求与所盼所想，延伸“党建+”触角，设置“党员先锋岗”，成立由20名党员组成的红色帮办代办团队，主动为企业群众提供精准化的咨询引导、帮办代办服务，实现日均帮办代办100余人次以上，企业群众办事满意度和体验感不断提升。同时，积极探索将党建工作深入融合到“为民服务”之中，开展“审批大讲堂”“政务服务风采展”等务实举措，丰富窗口党建活动，打造政务服务硬标杆、新亮点，形成党建引领、效能提升、服务革新的工作合力。

深挖改革潜力，实现党建引领“面对面”服务。立足企业群众需求，不断延伸政务服务触角，升级“百姓客厅”办事体验，由9名党员带头为基层群众提供“一站式”上门服务，让20余项高频事项由“最多跑一次”升级为“零跑腿”，年均上门服务500余次，有效打通便民服务“最后一米”。以产业园区为载体，创新推出“邑企工作日”服务模式，每月两次与项目企业“一起会商”，为40余个项目解决产业政策、安全环保等方面的问题63个，为项目手续顺利办理提供有力支撑。同时，通过定期举办党员进社区“双报到”“政务服务赶大集”等活动，“面对面”回应企业群众关切和诉求。今年以来，已开展活动10次，累计覆盖群众200余人次。

闪电新闻记者 王亮家 刘九省 潍坊报道