0次浏览 发布时间:2025-04-06 18:24:00
4月5日晚间,胖东来商贸集团发布《胖东来关于侵权行为的处理公示(五)》。公示内容显示,此前发视频称“胖东来红色内裤掉色还过敏”的网红“两个小段”被胖东来起诉,追责不低于100万元。公示内容显示,胖东来已缴纳诉讼费,正在等待安排开庭。
2月4日,博主“两个小段”发布视频称,自己清洗从胖东来购买的红色内裤发现掉色,并且在使用后有过敏反应。在进行投诉后,她表示胖东来工作人员的处理方式让人生气,感到不被尊重。胖东来当日发文回应称,已组建专项调查小组并下架涉事品牌系列产品,2月6日,胖东来再次发文,承认在管理中存在问题并向顾客致歉,同时表示会在调查结果出来后第一时间进行公示。
2月14日,胖东来就“红内裤”事件发布长达53页的调查报告。报告显示,经过三家检测机构的检测,确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。然而,由于对企业文化理念的理解不足,以及未按流程标准处理顾客投诉,导致顾客受到伤害,并引发社会负面舆论。因此,胖东来对相关责任人进行了免职或降级处理,并向顾客发放了500元投诉奖励,同时承担相关医疗费用。
胖东来在报告中指出,尽管顾客在网络上表达了使用产品的实际体验和情绪化感受,但在产品未经鉴定和鉴定结果出具前,且医院医生无法确定直接因果关系的情况下,定论产品掉色引起过敏,并在网络上传播误导性信息,涉嫌严重侵犯公司名誉权。因此,胖东来表示将依法维权,综合评估胖东来品牌价值及社会影响力,对于严重侵权的行为,原则上追责金额不低于100万元。
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