取消27项收费项目 福州殡葬惠民让“身后事”省心放心暖心

殡葬惠民让“身后事”省心放心暖心

包括取消27项收费项目、服务流程透明化等举措

近年来，福州市民政局积极深化殡葬改革，提升殡葬服务质量，减轻群众负担。福州市殡仪馆作为殡葬服务的关键窗口，近半年来推出了一系列切实可行的惠民便民措施，让殡葬服务更具温度与品质。

惠民减负暖人心

去年10月起，市殡仪馆先后取消了灵车等待费、绕道费、改车费、捡灰炉综合服务费、骨灰清理服务费等27项收费项目，切实减轻群众负担。如单具遗体殡葬消费支出（不含惠民减免补贴），从2023年度的近2900元降至现在的1700元左右。

同时，市殡仪馆还多次调整骨灰盒价格。目前，殡葬用品超市内的陶瓷骨灰罐售价全部低于800元，木制骨灰盒全部低于1500元，基本实现殡葬用品质优价平。

阳光价格护权益

为了让收费更加透明，市殡仪馆于去年11月在业务大厅重新制作了价格公示牌。内容涵盖收费项目、收费内容、收费标准、收费依据，以及监督举报电话等关键信息，方便群众核对监督。其中，价格公示特别突出惠民殡葬收费标准和相关政策。

值得一提的是，按照殡仪服务“必选套餐”的规定，符合惠民殡葬条件的减免对象，除支付卫生棺的购买费用外，无需额外付费即可完成从遗体接运到骨灰安放的全流程服务，实现了基本殡葬服务的普惠性和均等化。

此外，市殡仪馆大力推行服务流程透明化操作。在车次安排公开基础上，又先后推行了遗体火化顺序公开、守灵间使用管理公开等管理新举措，主动接受社会群众监督。

特殊关怀显担当

今年春节过后，市殡仪馆对福州12345便民服务热线转来的诉求件进行了全面梳理，并以此为出发点，开启了遗体接运绿色通道。对于夜间无法开具死亡证明但又不具备保存条件的遗体，提供应急接运、守灵、冷藏系列服务。同时，为困难群众提供低价的惠民款卫生棺，切实减轻困难家庭的殡葬负担，受到群众的好评。

市殡仪馆还在遗体冷藏间附近专门设立遗体更衣室，配备遗容床和清洗设备，供家属认领遗体、为遗体清洗更衣等。更衣室实行封闭式管理，充分尊重逝者尊严。目前该项目正在施工中，预计清明节后可投入使用。今年2月15日起，市殡仪馆还设立了专用殓房供群众免费使用。

智慧殡葬提效能

去年10月底，市殡仪馆“智慧殡葬”系统已通过福州市大数据委组织的初验，目前“云空间”已部署完毕，正在进行测评测试，有望上半年接入“e福州”平台试运行，届时群众可实现殡仪服务网上预约。与此同时，线下后台业务流程也在精心规划调整中，力求实现线上线下的无缝对接。

市殡仪馆还计划利用全息电影、3D技术、临终体验、沉浸式体验等多种现代化展示手段，打造一座集教育、体验、交流于一体的生命文化教育基地。目前场所条件已经具备，建设方案正在筹划中。（记者 朱丹华）