从“跑腿办理”到“床边结算”——承德推行医疗新模式为患者提供立体化服务

和合承德网讯（记者孙涛）“真是太方便了，过去办理出院手续跑来跑去、费时费力，现在直接在病房就可以完成，这项服务真贴心，方便了我们老年人！”前不久，78岁的刘军在隆化县中医院办理完出院手续，他竖起大拇指，连连为“床旁结算”的方便快捷点赞。

这只是承德开展“亲情医疗服务”专项行动的一个缩影。承德巩固现有亲情医疗服务成果，打造高标准“一站式”服务中心，推行“亲情服务 安心医疗”的承德模式，为患者提供全链条、立体化诊疗服务，将暖心服务落实在就医流程的各个环节中。

为解决群众在就医过程中的急难愁盼问题，承德以方便患者为出发点和落脚点，打造高标准“一站式”服务中心，充实导医导诊力量，提供全流程精细服务。健全门诊MDT制度，针对疑难复杂患者开展联合门诊诊疗服务，力争到今年底实现门诊MDT就诊人数增长20%，有效缩减特殊患者就医时长与成本。为快速有效施治、提高救治率，全市统筹规划，将“急危重症闭环管理”服务向基层延伸拓展，将建成50个胸痛救治单元，进一步前移急危重症救治关口，畅通急救全流程绿色通道。同时，鼓励各级医疗机构创新思路，“一院一策”打造个性化亲情医疗服务品牌，让更多患者沉浸式享受到“亲情服务 安心医疗”的优质就医体验。

为让群众就医获得感更加充实，承德坚持把群众“心上的事”，当作自己“上心的事”，推出顺民意、暖民心举措。细化24项具体举措，三级以下医疗机构全部实现“门诊就医一日清”，34家二级以上医疗机构提供“多学科诊疗”，30家医疗机构实现“急危重症闭环管理”服务，235家医疗机构提供“远程医疗服务”，典型做法在国家卫健委《健康中国观察杂志》《卫生健康工作交流》、省委改革办《改革动态》刊登，在全国、全省推广。目前，已实现二级以上公立综合医院儿科服务和心理门诊服务全覆盖、血液透析服务县（市、区）全覆盖、取消门诊预交金、“血费减免一次都不跑”等8件为民服务实事任务目标。同时，深入开展孕妇产前基因免费筛查、中小学生脊柱侧弯防控、就医购药便民服务、提升基层卫生服务能力上医工程、亲情医疗服务提质工程。进一步实施“百院接京津，名医到家门”、“门诊一日清”、早孕关爱行动、“名中医话养生”、“疫苗预约一网通”等10件市级为民服务实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。