银行电话打不通可能有以下几个原因：客服高峰期：在电话查询高峰期，如节假日、月初月末、周一周五等，人工客服线路可能拥堵，难以接通。客服人员短缺：客服岗位工资较低、工作环境生硬，可能导致客服人员流失，从而影响客服数量和服务体验。系统问题：银行系统可能正在进行升级维护，或者出现故障，导致客服电话无法接通。