首页 常识
当前位置: 首页 > 常识 >

宾馆营业部门有哪些

100次浏览     发布时间:2025-01-13 10:14:13    

宾馆营业部门通常包括以下几类:

前厅部:

负责接待订房、散客入住客人、接待团队、办理问询、寄存行李、处理订房和投诉等工作。部分酒店还将前厅收银列为正常管理之内。

客房部:

负责清扫客房、日常报修、预订会议室、安排场地布置、办理入退房手续、预订鲜花、清洗布草等工作。

餐饮部:

负责酒店内的饮食,包括中餐、西餐、特色餐厅如日式餐厅等。餐饮部通常独立管理核算,负责接订餐宴、会议室预订、场地布置、外卖团体订餐安排等。

娱乐部:

负责接订生日、婚礼、喜庆卡拉OK包厢预订、散客表演场座安排、酒水服务、点歌花篮预订等业务。

保安部:

分为内保和外保两种,负责车辆安排、突发事件的紧急处理、监控监视、员工安全安检培训等。

销售部:

负责销售酒店内可以出租、经营的任何产品,主要与旅行社、公司主要负责人进行联系,并进行定期酒店营销活动的组织与安排。

人事部:

负责人员招聘解聘、入职员工培训、人员晋升、人事考勤等工作。

财务部:

负责酒店营收支出,管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。

后勤部:

包括医务室、洗涤部、员工饭堂等,通常为酒店最高决策层部门,负责酒店行政规定、参与人事调动统筹、销售营销方案批阅,行使总经理权力。

此外,根据酒店规模的不同,还可能包括其他部门,如商品部、工程部、康乐部等。全服务型酒店可能会有更多细分的部门以满足客人的各种需求。

相关文章