北湖区：政务服务“沉”下去 群众满意“提”上来

红网时刻新闻4月2日郴州讯（通讯员 陈华）“现在很多业务都不需要去区政务服务中心办理，在街道便民服务大厅就能很快完成办理，真是比以前方便多了！”4月1日，在北湖区燕泉街道便民服务大厅内，有不少办事群众感慨道。

邓先生就是其中一位亲身体验者，他准备在青年大道五岭新天地开办一家装饰设计工程有限公司，从事住宅室内装饰装修及建设工程施工等经营项目，在了解到北湖区推行政务服务“下沉式”改革这一政策后，他来到离家最近的燕泉街道便民服务大厅办理公司设立业务，在窗口工作人员的帮助下，邓先生很快就办好了相关手续。

郴州市尚层美居装饰设计工程有限公司法定代表人邓彬现场领取公司设立营业执照和配套公章。

按照以往，邓先生公司设立需要到区政务服务中心去办理，路上往返就要一个多小时，再加上取号、排队等环节，没有大半个上午下不来。如今，政务服务下沉后，他只需步行10分钟左右就能到就近的街道便民服务大厅“一站式”办理好所有手续，并在1个工作日内就可以拿到企业营业执照及配套公章。

邓先生能够如此方便地办理业务，正是北湖区持续推进“综窗”改革向基层延伸，开展政务服务“下沉式”改革带来的变化。据了解，在北湖，像这样的街道便民服务大厅已实现2个街道全覆盖。

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今年来，北湖区积极响应郴州市政务服务下沉工作要求，扎实开展先行试点，把窗口服务搬到群众家门口，通过整合政务资源，打破层级和属地限制，推动事项、平台、人员下沉，方便企业和群众“一窗办、就近办”。在中心城区选取人流量大、企业集聚、交通便利的燕泉街道、北湖街道作为政务服务下沉工作试点，设置“无差别”综合受理窗口，统一配备专窗人员。根据企业群众办事实际需求，将企业登记注册、食品经营许可等群众需求量大、办件频次高的行政审批事项下沉至街道便民服务中心办理。目前已梳理形成117个事项下沉，并推进同一事项在区、街道两级“无差别受理、同标准办理”，避免办事群众和企业“满城跑”，切实增强企业群众办事获得感。

“通过政务服务下沉，企业和群众可选择离自己工作、生活较近的街道便民服务大厅办理相关业务，缩短了办事距离，缩减了办事时间，降低了办事成本，提升了企业群众的办事体验感。”北湖区政务服务中心相关负责人介绍，自政务服务下沉以来，街道试点便民服务大厅共办理事项800余件，极大满足了周边群众需求。

接下来，北湖区将持续以企业和群众需求为导向，深化政务服务下沉试点工作，用高质量下沉服务提升群众满意指数。