政务服务再升级！南昌深化“高效办成一件事”改革

“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念转变、流程重塑、部门协同，便利了企业群众办事，有力促进了营商环境改善和行政效能提升。近年来，南昌市聚焦企业群众高频办事需求，直击办事难点堵点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”跃升。

高效部署+基层创新

走进市政务服务大厅，“一件事一次办”专窗前市民有序排队，工作人员正耐心引导市民通过线上平台办理业务。“我们建立了‘市级统筹、部门协同、县区联动’的工作机制，确保政策落地不打折。”工作人员在接受记者采访时介绍。

为落实省委、省政府关于“高效办成一件事”的部署，南昌市迅速行动，一方面组织各县区、各部门学习省级统建的40项“一件事”实施方案，提升窗口人员业务能力；另一方面，集中资源打造5项市级特色“一件事”，包括义务教育入学、住房公积金贷款购房、交房即交证、水电气网联合报装等，年办件量突破17万件。

基层创新同样亮点纷呈。安义县推出“摆摊一件事”，简化了摊贩登记流程；新建区围绕汽车产业链，打造了“汽车产业链一件事”；还有“乡村振兴一件事”等特色服务，形成了“省级统建为基、市级自建示范、县区特色补充”的服务新格局。

特色场景+快速响应

“现在一个窗口就搞定公积金贷款，效率太高了！”在市住房公积金管理中心，刚办完贷款手续的市民陈梦连连点赞。我市推出的“住房公积金贷款购房一件事”，通过打通公积金、不动产、银行等部门壁垒，实现材料内部流转、并联审批，贷款周期显著缩短，去年高效办理该项服务1.24万笔。整合户籍、房产、社保信息，打造“义务教育入学一件事”线上平台，去年服务了14.5万户家庭。此外，“交房即交证”服务让业主在收房时同步领取不动产权证，去年惠及1.05万业主。“水电气网联合报装一件事”则解决了企业多头申请、重复提交材料的难题，企业满意度显著提升。

我市还依托省一体化平台争取上级数据共享接口，同时在市本级权限内推动部门间数据高效流转，确保信息精准推送。此外，市政务服务中心还推出“我陪群众走流程”等特色活动服务好办事群众。

今年，我市继续深化“高效办成一件事”改革，全力配合江西推进2025年部署的“高效办成一件事”重点事项，推动政务服务再升级，为优化营商环境注入新动能。